JR尼崎駅前耳鼻咽喉科のざわクリニック　オンライン診療　尼崎市の耳鼻科

オンライン診療とは

オンライン診療とは、スマートフォンのアプリケーションを利用して、病院（クリニック）の問診・診察・処方・決済までをインターネット上で行う診察・治療方法です。病院へ行く必要がなく、診察待ちの時間が解消され、利便性が大幅に向上します。
詳細に関しましては、こちらをご確認ください。

事前にアプリ上でご予約をお取りいただき、ご指定の日時に診察を始められます。（※ご予約は３０分の時間帯予約となります。）
ご予約をお取りいただければ、仕事の合間などを利用して診察を受けられます。
インターネット環境があれば、自宅や外出先でもご利用いただけます。
通院の時間や交通費がなくなるため、その分のご負担が軽減されます。
処方箋をご自宅まで郵送でお届けします。もしくは、ご希望の処方箋薬局にFAXもできますので、患者様の都合のいい場所でお薬を処方してもらうことが可能です。
医療機関に行くのは二次感染が怖い…オンライン診療ならそんな不安もありません！

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オンライン診療の対象となる患者様

下記のような慢性疾患で当院に通院されたことがあり、症状が比較的安定されている方。

花粉症
アレルギー性鼻炎
舌下免疫療法治療中
CPAP治療中
めまい再診（安定期）
その他慢性疾患（お電話にてご相談ください）

最長４週までの処方となります。
症状が急に悪化した場合などは、原則1週間処方です。但し、医師の判断で最長2週間の処方も可能です。
症状が安定していない状況での受診の場合、対面受診を勧めさえていただく場合がございます。対面受診いただかないとお薬を出せない場合もございます。・睡眠薬、精神安定剤は処方できません。
お薬が多量に残っている場合は処方が難しい場合もあります。
今回の新型コロナウイルス問題に対する時限的緩和措置としてとして、4月10日の厚労省通達により対象疾患等が大幅に緩和されています。今後、終息後に時限的緩和措置が解除されますと対象疾患が縮小になる可能性がございます。
CPAP治療中の患者様については、厚労省通達により、オンライン診療可能なのは2月（ふたつき）までで、3月（みつき）に1回の対面診察が絶対に必要です。3月を超えて来院されなかった場合、超えた月数分は保険適応となりませんので全額自費負担（10割）となります。

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ご来院が必要な患者様

以下に該当する患者様はご来院のうえ対面受診ください。

耳症状がある、鼻血が出る、のどの異物感など、症状が安定的とはいえない状態の方（慢性疾患が急に悪化した場合を含みます）

オンライン診療では、耳の中や、鼻や、のどを見ることはできません。また、検査も行えません。
耳の中や鼻やのどの状態を実際に見る必要のある場合は、通常の対面の診察が必要となりますので、ご来院のうえ受診してください。
（のど痛や発熱で受診したいが、新型コロナの問題で極力来院は避けたいという場合には、あるいは対応させて頂くかもしれませんが、あくまで一時的な応急処置であることをご了承ください。）

検査や処置が必要

聴力検査やレントゲンなどの検査、その他に触診や専用の器具や機器を用いて診察してみないと正確な診断が難しいと判断される場合などは、ご来院頂く必要がございます。

いびき/睡眠時無呼吸症候群

検査が必要となりますので、ご来院の上、受診してください。

めまい初診、習慣性めまいの増悪時

検査が必要となりますので、ご来院の上、受診してください。

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診察までのステップ

【ご注意ください】 アプリ登録後、右の画面になりましたら当院までご予約のお電話をください。 アプリを登録しただけでは、予約完了になりませんのでご注意ください。

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オンライン診療を受けることができる方

当院では、下記全てに該当する方に限り、オンライン診療を承っております。

スマートフォンをお持ちの方
対象の病気や治療に当てはまる方
下記「注意していただきたいこと」に同意のいただける方
クレジットカードをお持ちの方
（クレカ対応ブランド：VISA・Mastercard・JCB・AMEX・Diners）

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オンライン診療時間 /
利用料金

オンライン診療時間

ご予約は、前日までにお電話にて受け付けています。
（オンライン診療につきましては、現行の診療予約とは別枠になります。）
予約可能なご予約枠につきましては、アプリよりご確認ください。

平日: 午前： 9時30分～12時00分
午後：16時30分～18時30分

ご予約枠は、10時00分～10時30分、17時00分～17時30分のように『30分の間はその時間帯にクリニックからオンライン連絡を差し上げた際にいつでも出られる状態である』という時間でご予約をお願いいたします。

ご予約枠には限りがございます。ご了承くださいませ。

オンライン診療利用料金

オンライン診療を受けられる際には、診察料とは別に「通話料等」
（保険診療上のシステム利用における料金の名称）が必要です。

CPAP治療中

2,200円（税込）

花粉症・
アレルギー性鼻炎

770円（税込）

舌下免疫療法

770円（税込）

鼻水・のど痛・咳

770円（税込）

今後改正等により変更になる可能性がございます。
アプリの利用料：1人330円（税込）
ご家族様で受診の場合も1人330円かかります。
領収書・処方箋の送料（普通郵便）　
1住所につき：84円

以上の料金を診察代以外に別途ご負担いただきます。

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注意していただきたいこと

対面診療とは異なり検査等も行えないために、診療行為には限界があります。より正確な診療を希望される場合には、必ず対面診療で受診ください。
診察の結果、オンライン診察では正確な診断は困難と判断し、ご来院いただく対面診療に切り替えさせて頂く場合がございます。その場合にも診察料等は発生いたします。その点につきましては、予めご了承ください。（症状が安定的とはいえない場合、オンライン診療が適さないのは上記2つの理由によります。）
問診につきましては、同時に導入いたしますWEB問診アプリ『SymView』をご利用願います。より効率よく入力や患者様診察ができるよう当院オリジナルにカスタマイズしております。
通信状況が不安定な場合や相互でうまく情報が伝達出来ない場合など、医療安全を確保する点で、遠隔診療を中止する場合がございますので、予めご了承ください。
個人情報を守る点で第三者がいる場所、公共の場や騒音がする場所での利用は避けてください。
診療内容の録音、録画行為は法律で禁止されております。（違反された場合には、罰則が発生いたしますのでご注意ください。）
領収書と処方箋は、普通郵便で2～3日後にご自宅に届きます。処方箋を薬局へFAXご希望の方は薬局店名（正確な名称）とFAX番号を事前にお知らせください。処方箋は通常、診察当日を含め4日間ですが、オンライン診察の場合には郵送期間を考慮し、診察当日を含めて7日間となります。
予約した30分の間は、いつでも応答できるよう待機した状態でお待ち下さい。
こちらからの発信に対する応答がなければその日の診療はキャンセルとなります。（こちらから診察のご連絡を差し上げた時点で、アプリ利用料と情報通信機器運用費がかかります。）
万一ご都合が悪くなった場合には、必ず事前に当院までご連絡ください。
領収書や処方箋は登録してある住所に送付します。住所変更された場合は、診察前までにアプリ上で変更をお願いいたします。（厚労省の指導により、同一診察に対する処方箋の複数回発行（再発行・再送付）はできませんので正確にご記入ください。）
15歳未満の方は保護者の方同伴でないとご利用できません。また、未成年者のご本人申込みはお断りいたします。
ご本人不在の代理診察は出来かねます。

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サポート環境・アプリダウンロード

【スマートフォンを使用します】

curon（クロン）では、セキュリティ上、スマートフォン以外の携帯電話（フィーチャー・フォン）や、PCやタブレットを使用しての診察はできません。
スマートフォンにアプリをインストールいただいてご利用頂けます。
スマートフォンをお持ちでない方でも、ご家族の方のスマートフォンで登録いただき受診することは可能です。